Dodatne informacije za potnike

Navodila za uporabo Urbane

Kje lahko kupite kartico Urbana

Kartico Urbana lahko kupite na urbanomatih, ki se nahajajo večinoma  v neposredni bližini avtobusnih postajališč, v Potniškem centru LPP na Slovenski cesti 56, v kioskih in trafikah, na izbranih bencinskih servisih in poštah, v nekaterih trgovskih centrih Mercatorja in Spara, na Avtobusni postaji v Ljubljani na Trgu OF 4, v Turistično informacijskem centru na  Adamič-Lundrovem nabrežju 2 in drugih prodajnih mestih Urbane, ki so označeni z znakom Urbane (rdeč krogec z napisom Urbana).

Storitve, ki jih nudijo v Potniškem centru LPP, so prodaja kartic Urbana, izdelava terminskih kartic Urbana, prodaja vozovnic, podajanje informacij o voznih redih …

Delovni čas Potniškega centra LPP

Delovni čas Avtobusne postaje v Ljubljani za izdajo vozovnic za prevoz z LPP avtobusi je od 6. do 20. ure. Odprto imajo ob sobotah, nedeljah in praznikih. Storitve, ki jih nudijo, so prodaja kartic Urbana, izdelava terminskih kartic Urbana, prodaja vozovnic, podajanje informacij o voznih redih …

Načini plačila prevoza

Načini plačila prevoza na mestnih avtobusih LPP-ja so s kartico Urbana, na kateri je naloženo dobroimetje in/ali terminska vozovnica (plačilo z gotovino pri vozniku ni možno), z aplikacijo Urbana na pametnem telefonu (na aplikacijo Urbana lahko naložite samo dobroimetje ter  mesečno ali letno prenosno vozovnico) ter s telefonom s storitvijo VALÚ Moneta (v telefon vtipkate številko 1899 in ga takoj prislonite na validator). Na medkrajevnih avtobusih  poleg zgoraj navedenih možnosti plačila lahko  prevoz plačate tudi z  gotovino pri vozniku.

Nalaganje dobroimetja na kartico Urbana

Na kartico Urbana lahko naložite dobroimetje na vseh prodajnih mestih Urbane. Dobroimetje je možno naložiti največ do vrednosti 50,00 EUR.

Spletna prodaja

LPP že od leta 2018 omogoča spletne nakupe in spremljanje stanja dobroimetja za imetnike kartic Urbana. Spletni nakup omogoča prihranek časa, predvsem pa je dobrodošel za uporabnike, ki v bližini svojega bivališča nimajo prodajnega mesta za Urbano.  Na spletni strani boste  ustvarili uporabniški račun in  dodali kartice Urbana, ki jih želite polniti. Lahko je to samo vaša kartica Urbana ali pa tudi kartice družinskih članov. Pogoj za dodajanje kartic je aktivacijska koda, ki jo za vsako posamezno kartico pridobite na urbanomatih. Po opravljeni polnitvi oziroma nakupu se vam bo kupljeno dobroimetje ali terminska vozovnica (mesečna, letna …) prenesla  na validatorju avtobusa  ali na urbanomatu (na urbanomatu izberite prevzem).

Postopek plačila prevoza s kartico Urbana na avtobusu

Ob vstopu na avtobus  približajte svojo kartico Urbana na enega od dveh validatorjev. Prvi validator se nahaja pri vozniku, drugi pa malo naprej od voznika, in sicer na oprijemalnem drogu v neposredni bližini vstopnih vrat. Če je validacija s kartico Urbana  uspešna, na čitalcu zasveti kljukica v zeleni barvi. Če imate na kartici dobroimetje, bo po uspešni validaciji sistem z vaše kartice zmanjšal dobroimetje v višini cene prevoza v eno smer. Če na kartici Urbana nimate dobroimetja ali veljavne terminske vozovnice, ali, če sistem zazna kakšno nepravilnost, se namesto zelene kljukice pojavi rdeči križec. Bodite pozorni, da je na kartici vedeno dovolj dobroimetja, oziroma imate veljavno terminsko vozovnico, saj v nasprotnem primeru niste upravičeni do prevoza. Če je vzrok nedelovanja kartice drugje, npr. počena kartica, nedelujoč čip, se oglasite v Potniškem centru LPP-ja na Slovenski c. 56 v Ljubljani, kjer bomo preverili delovanje kartice in jo po potrebi zamenjali.

Brezplačno prestopanje znotraj 90 minut

Pri plačilu prevoza s kartico Urbana lahko znotraj 90 minut od prve validacije brezplačno prestopate na druge avtobuse. Tudi pri prestopu morate kartico Urbana prisloniti na validator (sistem vam pri prestopu ne bo trgal denarja s kartice, temveč samo zaznal vaš prestop). Brezplačno prestopanje ni dovoljeno iz mestnih na medkrajevne linije ali obratno.

Plačilo prevoza za več oseb

S kartico Urbana lahko plačate prevoz za več oseb. Najprej vozniku avtobusa poveste, za koliko oseb želite plačati prevoz in pri tem sebe ne štejete, saj bo sistem avtomatično eno karto že računal. Če želite plačati prevoz samo za eno dodatno osebo, vozniku poveste, da boste prevoz plačali za eno osebo. Ko bo voznik vnesel dodatno enega potnika, šele takrat prislonite kartico Urbana na validator. Sistem bo privzeto trgal plačilo prevoza, torej za vas, ter istočasno še za osebo, ki je z vami. Pri prestopanju na druge avtobuse kartico Urbana prislonite na validator in se s spremljevalcem pomaknete naprej po vozilu. Spremljevalec sam brez vas ne more nadaljevati potovanja, saj imate karto zanj vi.

Kako pridobite splošno terminsko kartico Urbana (mesečna vozovnica …)

Za pridobitev terminske kartice Urbana, na katero se nalaga mesečna ali letna vozovnica, se je potrebno oglasiti v Potniškem centru LPP-ja na Slovenski cesti 56 v Ljubljani ali na Avtobusni postaji v Ljubljani na Trgu OF 4. S seboj  imejte osebni dokument. Terminsko kartico Urbana vam lahko izdamo za prevoz v mestnem ali integriranem prometu (conski sistem) ali medkrajevnem prometu.

Kako podaljšati ali na novo pridobiti  subvencionirano dijaško ali študentsko terminsko kartico Urbana ali IJPP

Izpolnite obrazec z nazivom Vloga za izdajo subvencionirane vozovnice (vloga se nahaja na dnu teh navodil). Žig in podpis izobraževalne ustanove na obrazcu nista potrebna. V primeru, da opravljate obvezno prakso v sklopu študija, je potrebno poleg obrazca Vloga za izdajo subvencionirane vozovnice izpolniti tudi obrazec z nazivom Potrdilo o opravljanju praktičnega izobraževanja, ki ga potrdi vaša izobraževalna ustanova. Za podaljšanje ali izdajo nove kartice se  oglasite v Potniškem centru LPP-ja na Slovenski cesti 56 v Ljubljani. S seboj imejte tudi osebni dokument.

Kontrola plačila prevoza na avtobusu

Kontrolo plačila prevoza izvaja kontrolna služba. Na zahtevo kontrolorja ali inšpektorja Inšpektorata Mestne uprave Mestne občine Ljubljana morate izročiti kartico Urbana v pregled. Če sta na kartici Urbana zapisana ime in priimek, morate na zahtevo kontrolne službe pokazati tudi vaš dokument s sliko, saj imensko kartico Urbana lahko uporablja samo lastnik kartice. Potniku, ki nima veljavne vozovnice ali kartico ni validiral ob vstopu v vozilo, kontrolor kartico lahko odvzame (izjema so osebe do 15. leta starosti) in mu pri tem izroči potrdilo o odvzemu. V tem primeru mora potnik na zahtevo kontrolorja ali inšpektorja Inšpektorata Mestne uprave Mestne občine Ljubljana vozilo tudi zapustiti.  

Brezplačni prevoz

V mestnem in medkrajevnem prometu je za otroke do šestega leta starosti prevoz brezplačen. V medkrajevnem prometu navedeno ne velja za organizirane skupine otrok (pri organiziranem prevozu otrok, ko gre za večjo skupino otrok, je prevoz plačljiv ne glede na starost otroka). Informacije glede pravic do brezplačne vozovnice za odrasle osebe.

Conski sistem

LPP ima conski sistem prevoza, ki zajema prevoze na mestnih in integriranih linijah. Integrirane linije so 3G, 30, 40, 42, 43, 44, 51, 52, 53, 56, 60, 61, 71, 72, 73, 82, 83, 84, 85 ….  Cena prevoza se določa po tem, v katerem območju se vozimo oziroma v katera območja prestopamo. V shemi območij so conska območja obarvana in označena s številkami od 1 do 3 (shema območij se nahaja na dnu teh navodil).

Za prevoz po Ljubljani se šteje, da se vozite znotraj območja 1. Če se peljete iz Ljubljane v območje 2 ali 3 in želite plačilo prevoza opraviti iz dobroimetja, ki ga imate na kartici Urbana, morate ob začetku potovanja pri vstopu na avtobus, ki pelje v območje 2 ali 3, na validatorju na avtobusu izbrati območje 2 ali 3 in šele nato prisloniti kartico na validator. Če imate na kartici Urbana terminsko vozovnico, na validatorju ne izbirate območja, ker je že na terminski vozovnici zapisano območje. Ko potujete iz 1. območja v 2. ali 3. območje in prestopate med linijami, morate območje, v katerega potujete, izbrati že na prvem avtobusu, ob prestopu ne izbirate območja ponovno.

Zapuščate Ljubljano oziroma se vračate v druge kraje v Sloveniji, na kartici Urbana pa imate še neizkoriščeno dobroimetje

Neporabljeno dobroimetje, ki vam ostane na kartici Urbana, ni možno stornirati. Dobroimetje lahko ponovno uporabite za prevoz ob naslednjem obisku Ljubljane oziroma krajev, kjer vozi LPP. Do naslednje uporabe kartice ne sme preteči več kot pet let, saj vam po tem obdobju dobroimetje na kartici zapade.

Če več kot eno leto kartica Urbana ni bila v uporabi, jo morate nekoliko dlje držati na validatorju avtobusa, da se kartica znova poveže s sistemom. Po povezavi s sistemom in kratkem pisku se bo na zaslonu pojavilo obvestilo, da kartico znova prislonite na validator. Bodite pozorni, da se na validatorju pokaže tudi zelena kljukica. Svetujemo vam, da kartico Urbana prislonite na validator, ki se nahaja malo naprej od voznika, in sicer  na oprijemalnem drogu v neposredni bližini vstopnih vrat, saj na ta način ne boste ovirali drugih potnikov, ki vstopajo na avtobus in se validirajo na validatorju pri vozniku.

Izguba kartice Urbana

Če ste izgubili imensko kartico Urbana, pokličite v potniški center LPP-ja na Slovensko c. 56 v Ljubljani na telefonsko št. 01 4305 177, da preverite, če se je kartica našla. Za izdelavo duplikata kartice se ravno tako oglasite v Potniškem centru.

Aplikacija Urbana na pametnem telefonu

Na Google Play (za operacijski sistem Android) ali na App Store (za operacijski sitem IOS) si naložite na pametni telefon aplikacijo Urbana, ki nadomešča fizično kartico Urbana. V iskalnik spletne trgovine vpišite ključno besedo »Urbana«. Na aplikacijo Urbana si lahko nalagate dobroimetje, mesečno prenosno ali letno prenosno vozovnico, ne pa tudi ostalih vrst terminskih vozovnic. Uporabniki z operacijskim sistemom Android morate pri vstopu na avtobus imeti na telefonu vklopljeno NFC funkcijo in telefon odklenjen. Telefon prislonite na validator na avtobusu s tisto stranjo, kjer imate NFC anteno. Uporabniki z operacijskim sistemom IOS na glavnem zaslonu v aplikaciji pritisnite gumb za plačilo. Predvajati se bo začel zvočni Urbana žeton. Za validacijo prislonite telefon na validator. Ko zaslišite ton za uspešno plačilo, odmaknite telefon.

Turistična kartica

Turistično kartico Urbana lahko med drugim uporabite tudi za prevoz z avtobusi v conskem sistemu LPP-ja (območja 1, 2 in 3) ter na medkrajevni liniji Letališče Brnik – Ljubljana. Več o turistični kartici Urbana.

 

Datoteke
PDF icon Shema dnevnih linij LPP_marec 2021 [pdf | 2,6 MB]
PDF icon Shema območij LPP [pdf | 2,7 MB]
PDF icon Potrdilo o opravljanju praktičnega izobraževanja [pdf | 214,6 KB]
PDF icon Vloga za izdajo subvencionirane vozovnice [pdf | 160,6 KB]
ISO 14001:2015 potrjuje vzpostavite in vzdrževanje sistema vodenja s področja ravnanja z okoljem OHSAS 18001 je britanski standard za varnost in zdravje pri delu in sistem za upravljanje varnosti. Njegov namen je, da bi vse organizacije, ki jih uvedejo uveljavljale varnost in zdravje pri delu. Splošno je OHSAS 18001 najbolj priznani svetovni standard za varnost in zdravje pri delu in sistem za upravljanja varnosti. ISO 9001:2015 potrjuje vzpostavitev in vzdrževanje sistema vodenja kakovosti

S prijavo na e- novice soglašate, da Javno podjetje Ljubljanski potniški promet d.o.o. uporabi vaš elektronski naslov za namene obveščanja o novostih, ponudbi, splošnih informacijah, povezanih z dejavnostjo, ki jo izvaja Javno podjetje Ljubljanski potniški promet d.o.o., dogodkih, nagradnih igrah in drugih aktualnih zadevah ter poslovnih informacijah ter da izvaja analize o branju poslanih vsebin za lastne potrebe. Vaše osebne podatke (ime, priimek in elektronski naslov) Javno podjetje Ljubljanski potniški promet d.o.o. lahko obdeluje do preklica vaše privolitve.

Hkrati ste s prijavo na e-novice seznanjeni, da se iz sistema obveščanja (e-novic) lahko kadarkoli odjavite preko povezave, ki bo v vsakem sporočilu.

Javno podjetje Ljubljanski potniški promet d.o.o. se zavezuje, da elektronskega naslova ne bo posredoval, posodil ali prodal tretji osebi, brez predhodnega obvestila in pridobitve pisnega soglasja posameznika, in da bo vaše osebne podatke skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Osebne podatke o posamezniku/ici bo Javno podjetje Ljubljanski potniški promet d.o.o. obdeloval zgolj v okviru zgoraj naštetih namenov zbiranja.